та обробки персональних даних

Редакція № 1.0 від 14.08.2026

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — Політика) визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту english-ua.com (EnglishMova LMS), клієнтів і потенційних клієнтів.

Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Рудоміна Вікторія Вікторівна, РНОКПП (ІПН) 2987504645, адреса: Вінниця, проспект Юності, 20/114, e-mail для питань щодо персональних даних: school@english-ua.com (далі — Володілець або ми).

1.1. Володілець обробляє персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

1.2. Політика застосовується до даних, які ви надаєте або які можуть збиратися під час використання Сайту, оформлення замовлення, здійснення оплати, отримання доступу до курсів, звернення до підтримки, взаємодії через месенджери або з рекламними матеріалами.

1.3. Користуючись Сайтом або надаючи персональні дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо обробка ґрунтується на згоді, така згода надається добровільно.

1.4. Ми не продаємо персональні дані користувачів.

2.1. Залежно від способу взаємодії ми можемо обробляти такі дані:

• імʼя та прізвище, якщо вони надані;
• дані профілю Telegram (ідентифікатор, імʼя користувача), що використовуються для входу та надання доступу;
• номер телефону та адресу електронної пошти;
• дані про обраний Тариф, замовлення, оплату, повернення коштів;
• дані про навчальний процес: проходження уроків, виконання завдань, результати тестів, навчальний прогрес;
• повідомлення та звернення, надіслані до підтримки;
• технічні дані: IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, ідентифікатори cookie, дані про дії на Сайті;
• інформацію, отриману від платіжних, аналітичних та інших сервісів у межах їх функціоналу;
• інші дані, які ви добровільно надаєте.

2.2. Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток — вони обробляються безпосередньо платіжним сервісом. Ми отримуємо лише інформацію про статус платежу, дату, суму та ідентифікатор транзакції.

3.1. Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

• реєстрація користувача, оформлення, оплата та виконання договору про надання послуг;
• надання доступу до навчальних матеріалів, платформи та підтримки;
• комунікація щодо замовлення, доступу, платежів, змін у послугах, технічних питань і безпеки;
• ведення бухгалтерського, податкового та іншого обовʼязкового обліку;
• розгляд звернень і заяв щодо повернення коштів;
• захист прав, майна, інтелектуальної власності та безпеки;
• аналіз роботи Сайту, покращення послуг і усунення технічних помилок;
• надсилання маркетингових повідомлень за наявності окремої згоди.

3.2. Підставами обробки можуть бути укладення та виконання договору, виконання обовʼязків за законодавством України, законний інтерес Володільця з дотриманням прав субʼєкта даних, а також згода субʼєкта персональних даних.

4.1. Сайт може використовувати обовʼязкові, функціональні, аналітичні та маркетингові cookies.

4.2. Обовʼязкові cookies потрібні для роботи Сайту, безпеки, збереження налаштувань і роботи форм.

4.3. Аналітичні та маркетингові cookies можуть використовуватися для аналізу відвідуваності, вимірювання ефективності реклами та персоналізації повідомлень.

4.4. Для цих цілей можуть використовуватися сервіси Google Analytics та Meta Pixel.

4.5. Ви можете змінити налаштування cookies у браузері. Відмова від окремих cookies може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

5.1. Ми можемо передавати персональні дані в обсязі, необхідному для досягнення цілей обробки, таким категоріям отримувачів:

• платіжним системам, банкам та сервісам приймання платежів;
• хостинг-провайдерам, сервісам зберігання даних і доставки контенту;
• сервісам месенджерів, розсилок і CRM;
• підрядникам, які беруть участь у наданні послуг і зобовʼязані дотримуватися конфіденційності;
• провайдерам аналітики та реклами з урахуванням ваших налаштувань;
• державним органам, судам і правоохоронним органам у випадках, коли цього вимагає закон.

5.2. До сервісів, які використовуються Володільцем, належать: Telegram, SmartSender, Emova Pay (WayForPay, Tranzzo), Vercel, Upstash, Bunny CDN, Google Workspace.

6.1. Окремі постачальники послуг можуть зберігати або обробляти персональні дані на серверах за межами України.

6.2. У разі такої передачі ми передаємо лише дані, необхідні для роботи відповідного сервісу, та вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту.

7.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей обробки, виконання договору, дотримання вимог законодавства, вирішення спорів і захисту прав Володільця.

7.2. Дані, повʼязані з фінансовими операціями, зберігаються протягом строків, установлених законодавством України для обовʼязкового обліку.

7.3. Дані для маркетингових розсилок обробляються до відкликання згоди або відмови від отримання розсилок.

7.4. Після завершення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.

8.1. Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

8.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для надання послуг.

8.3. Жоден спосіб передавання даних через Інтернет не гарантує абсолютної безпеки. У разі виявлення інциденту безпеки ми діятимемо відповідно до законодавства України.

9.1. Ви маєте права, передбачені законодавством України, зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних, мету обробки та отримувачів;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• вимагати зміни або знищення недостовірних чи незаконно оброблюваних даних;
• відкликати згоду на обробку, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

9.2. Для реалізації своїх прав надішліть звернення на e-mail school@english-ua.com.

9.3. У зверненні просимо зазначити імʼя, контактні дані та суть запиту. Ми можемо попросити підтвердити особу заявника, якщо це необхідно для захисту даних від несанкціонованого розкриття.

9.4. Відповідь на звернення надається у строки, установлені законодавством України.

10.1. Якщо послуги надаються особі, яка не досягла повноліття, оформлення замовлення та прийняття умов договору здійснює її законний представник.

10.2. Якщо нам стане відомо, що дані неповнолітньої особи надані без участі законного представника, ми можемо обмежити обробку таких даних або видалити їх, якщо це не суперечить законодавству України.

11.1. Ми можемо надсилати інформацію про нові курси, акції та корисні матеріали лише за наявності окремої згоди.

11.2. Ви можете будь-коли відмовитися від маркетингових повідомлень через посилання в листі, налаштування в месенджері або звернення на e-mail school@english-ua.com.

11.3. Відмова від маркетингових повідомлень не скасовує сервісні повідомлення: підтвердження оплати, надання доступу, повернення коштів, технічні та безпекові повідомлення.

12.1. Ми можемо оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, процесів обробки даних або сервісів, якими користуємося.

12.2. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності.

12.3. Актуальна редакція доступна за адресою english-ua.com/politika-konfidenciynosti.

Фізична особа-підприємець Рудоміна Вікторія Вікторівна

РНОКПП (ІПН): 2987504645

Адреса: Вінниця, проспект Юності, 20/114

E-mail: school@english-ua.com

Телефон: 0 800 357 255 (безкоштовно з України), +38 (091) 481 01 55

Сайт: english-ua.com

Договір оферти: english-ua.com/dogovir-oferti